Ťažké rozhovory sa nekazia obsahom, ale prvými dvoma vetami a tým, že človek sám nevie, čo od toho chce. Toto sú presne dve veci, s ktorými ti AI vie pomôcť — bez toho, aby vedela čokoľvek o tom druhom človeku.
Ľudia a zdravie30 minútchce to jeden pokus
Rozhovor, ktorý odkladám
So šéfom, susedom, bratom, partnerom. Vieš, že to treba povedať, a už tretí týždeň to nehovoríš.
Čo z toho budeš mať
Jasno v tom, čo vlastne chceš, pripravené prvé dve vety a rozhovor vyskúšaný nanečisto.
Cez čo to ideš riešiť?
Claude píše najprirodzenejšie dlhšie texty.
Hodnotenie vychádza z toho, na čom táto úloha stojí, nie zo značky. Základ zvládnu všetky — a poradie sa s každou novou verziou mení.
Postup
Krok za krokom
1
Napíš, čo sa stalo — bez hodnotení
Oddeliť fakty od výkladu je polovica práce. „Nezavolal“ je fakt, „kašle na mňa“ je výklad.
Prompt
Potrebujem si ujasniť ťažký rozhovor. Napíšem, čo sa stalo, aj s emóciami: [rozpíš to] Rozdeľ to na dva zoznamy: (1) čo sú overiteľné fakty a (2) čo je môj výklad alebo domnienka. Nekomentuj, len rozdeľ. Potom napíš tri otázky, na ktoré si sám neviem odpovedať a mal by som sa na ne spýtať toho druhého.
Na čo pozor: Zoznam domnienok býva prekvapivo dlhý. To je najužitočnejšia vec, ktorú si z tohto kroku odnesieš.
2
Čo chceš dosiahnuť
Jedna veta. Nie „aby pochopil“, ale konkrétny výsledok, o ktorom vieš povedať, či nastal.
Prompt
Toto je situácia: [fakty z kroku 1]. 1. Navrhni tri možné ciele takého rozhovoru, formulované ako konkrétny výsledok, nie ako pocit. 2. Ku každému napíš, čo pre to musím byť ochotný obetovať. 3. Spýtaj sa ma na to, čo je pre mňa neprijateľné — a počkaj na moju odpoveď, kým budeš pokračovať.
3
Prvé dve vety
Otvorenie rozhodne o tom, či sa druhý človek zatvrdí. Priprav si ho doslovne.
Prompt
Chcem začať rozhovor o [téma] s [kto to je, aký máte vzťah]. Môj cieľ: [cieľ z kroku 2]. Navrhni tri spôsoby, ako rozhovor otvoriť — každý dvomi vetami, každý v inom tóne (vecný, zmierlivý, priamy). Ku každému napíš, kedy sa hodí a ako pravdepodobne zareaguje druhá strana. Bez terapeutického žargónu, píš tak, ako naozaj rozprávam.
Na čo pozor: Vyber jednu a nauč sa ju. Nie naspamäť, ale tak, aby si ju vedel povedať, aj keď budeš nervózny.
4
Skús to nanečisto
Model hrá druhú stranu. Nechaj ho, nech sa bráni a nechaj ho aj útočiť — inak si nacvičíš rozhovor, ktorý nenastane.
Prompt
Zahraj sa na [kto — kolega, sused, súrodenec], ktorý [postoj — cíti sa napadnutý, myslí si, že problém je na mojej strane]. Ja začnem. Odpovedaj v jeho role realisticky: bráň sa, odbočuj, nepriznávaj hneď. Nebuď zbytočne zmierlivý. Po piatich mojich replikách vypadni z role a napíš: kde som to zhoršil, kde som mal počúvať namiesto argumentovania a čo z toho, čo som povedal, by som na jeho mieste počul inak, než som to myslel.
5
Po rozhovore
Ak sa niečo dohodlo, napíš to. Pri pracovných veciach mailom, pri rodinných aspoň sebe.
Prompt
Rozhovor prebehol takto: [ako dopadol]. Napíš krátke zhrnutie toho, čo sme si dohodli, v štýle, ktorý sa dá poslať druhej strane: čo sme si povedali, na čom sme sa zhodli a čo zostalo otvorené. Vecne, bez výčitiek, max 120 slov.
Mantinely
Čo si ustrážiť
Pozor
Nepíš do chatu detaily o zdraví, financiách ani súkromí iných ľudí. Na prípravu rozhovoru stačí situácia, nie ich životopis.
Pozor
AI nie je terapeut ani mediátor. Ak ide o dlhodobý problém vo vzťahu alebo v rodine, chatovací asistent ho nevyrieši.
Pozor
Ak sa v tom objaví násilie, ohrozenie alebo niečo, čo presahuje bežnú hádku, vyhľadaj odbornú pomoc. Nerieš to promptom.
Kde AI končí
Ten rozhovor musíš odviesť ty a druhý človek sa nebude držať scenára. Príprava ti dá pokoj, nie kontrolu.
Ďalej
Zíde sa ti aj toto
Idem si vypýtať viac
Vieš, že máš na viac, ale keď na to príde reč, povieš „no ja neviem, čo je bežné“.
Idem k lekárovi
Desať minút v ambulancii, polovicu vecí zabudneš povedať a doma zistíš, že si sa nespýtal na to hlavné.